Come scegliere una casa di cura: guida passo passo per le famiglie

Partite dalla persona, non dall’edificio

Prima di guardare qualsiasi struttura, scrivete di che cosa ha bisogno e che cosa desidera il vostro familiare. Coinvolgetelo per quanto gli è possibile: le persone si ambientano meglio quando sentono che la scelta è la loro.

• Aiuto quotidiano: lavarsi, vestirsi, i pasti, i farmaci, spostarsi, oppure solo un sostegno occasionale.
• Esigenze di salute: assistenza infermieristica regolare, patologie croniche o problemi di memoria come la demenza.
• Ciò che conta per lui o per lei: lingua, cibo, fede, animali, un giardino, essere vicino a particolari familiari o amici.
• Limiti pratici: budget, zona e con quale frequenza la famiglia può fare visita.

Abbinare il livello di assistenza al bisogno

Le strutture differiscono molto in ciò che possono offrire in sicurezza. Le indicazioni dell’NHS tracciano la linea di base: le residenze offrono assistenza personale, mentre le strutture con assistenza infermieristica offrono anche assistenza 24 ore su 24 da parte di infermieri qualificati, e alcune strutture offrono entrambe. L’assistenza per la demenza è un’ulteriore specializzazione, con personale, progettazione e attività propri.

Qualunque livello scegliate, chiedete a ogni struttura che cosa succede se le esigenze del vostro familiare aumentano. Potrebbe restare o dovrebbe trasferirsi di nuovo?

Costruire una rosa di strutture

• Usate la directory CareBrowser per cercare per paese e città e confrontare valutazioni e recensioni.
• Controllate i dati sulla posizione di ogni scheda: dove disponibili, le schede indicano gli aeroporti, gli ospedali e le stazioni più vicini, utili per le visite dei familiari e per le emergenze.
• Guardate i gruppi di assistenza se preferite un operatore con più strutture e uno standard costante.
• Puntate a tre-cinque strutture. Meno vi lascia senza termini di confronto, di più diventa travolgente.

Verificare le basi prima della visita

• Licenza o registrazione: la struttura è regolarmente autorizzata in quel paese? Ogni paese funziona in modo diverso, quindi leggete le nostre guide su Francia, Italia, Spagna e Portogallo.
• Livello di assistenza: la struttura può rispondere alle esigenze del vostro familiare ora e quando cambieranno?
• Lingua: quali lingue parlano il personale di assistenza e il responsabile?
• Disponibilità: c’è un posto adesso o una lista d’attesa?
• Documenti: chiedete in anticipo un listino prezzi dettagliato e un contratto di esempio.

Visitare, di persona o in video

Se potete, visitate più di una volta e in momenti diversi della giornata. Se vivete all’estero, chiedete una visita virtuale in diretta, parlate con il responsabile e con il personale di assistenza e valutate di chiedere a un amico del posto, a un familiare o a un consulente di assistenza di fiducia di visitare la struttura al vostro posto. Usate la nostra lista di controllo per la visita per fare a ogni struttura le stesse domande.

Le indicazioni dell’NHS suggeriscono di portare un amico o un familiare per poter confrontare le impressioni in seguito e di chiedere di vedere un paio di camere, se gli ospiti attuali sono d’accordo.

Confrontare i costi e leggere il contratto

Confrontate cose omogenee: lo stesso tipo di camera, lo stesso livello di assistenza e lo stesso elenco di ciò che è e non è compreso. Leggete con attenzione il contratto, possibilmente con una traduzione, e prendete nota dei periodi di preavviso, di come i prezzi possono aumentare e di cosa succede se le esigenze di assistenza cambiano. La nostra guida ai costi delle case di cura spiega che cosa chiedere.

Pianificare il trasferimento e le prime settimane

• Chiedete se la struttura offre una prova o un soggiorno breve. Non tutte lo fanno, ma dove è disponibile mostra se la struttura è adatta al vostro familiare prima di un impegno a lungo termine.
• Preparate per il personale una scheda «su di me» di una pagina: abitudini, gusti e avversioni, persone importanti e storia di vita.
• Concordate come e con quale frequenza la struttura aggiornerà la famiglia, soprattutto se vivete all’estero.
• Pianificate una verifica dopo il primo mese per controllare che la struttura sia la scelta giusta.

Se il trasferimento riguarda un altro paese, la nostra guida al trasferimento di un genitore all’estero tratta autorità legale, copertura sanitaria e documenti.

Domande frequenti

Quante case di cura devo visitare?

Non c’è un numero fisso, ma vederne almeno due o tre permette di confrontare personale, atmosfera e prezzi. Se la distanza lo rende impossibile, una visita in video in diretta è molto meglio che affidarsi a fotografie e brochure.

Posso scegliere una casa di cura dall’estero?

Sì, molte famiglie lo fanno. Usate visite in video, fate al responsabile domande dettagliate, chiedete gli estremi dell’autorizzazione della struttura e, se potete, fate visitare la struttura di persona a qualcuno di cui vi fidate. Cercate di vedere voi stessi la struttura prima del trasferimento o poco dopo.

Quando dobbiamo iniziare a cercare?

Il prima possibile. Le buone strutture possono avere liste d’attesa e le decisioni prese in fretta dopo un ricovero o una crisi sono più difficili. Anche una rosa approssimativa fatta quando il vostro familiare sta bene è utile.

Fonti e approfondimenti

• NHS: Choosing a care home for someone with dementia

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