Lista di controllo per la visita a una casa di cura: che cosa osservare e che cosa chiedere

Scegliere una casa di cura · 4 min di lettura · Ultimo aggiornamento 30 ottobre 2026

Usate questa lista a ogni visita per poter confrontare le strutture in modo equo. Stampatela, prendete appunti e date un voto a ogni struttura dopo la visita. Dove potete, visitate più di una volta e in momenti diversi della giornata, possibilmente durante un pasto.

Prima di andare

  • Verificate la licenza o la registrazione della struttura e chiedete il listino prezzi in anticipo.
  • Scrivete le esigenze del vostro familiare, così potete fare domande specifiche anziché generiche.
  • Chiedete se potete vedere una camera da letto e la sala da pranzo, purché gli ospiti attuali siano d’accordo.
  • Portate un amico o un familiare per confrontare le impressioni in seguito.

Prime impressioni

  • La struttura sembra, e odora, pulita e fresca?
  • Siete stati accolti con calore e l’ingresso è sicuro?
  • L’atmosfera è serena e amichevole, piuttosto che frettolosa o istituzionale?
  • Gli ospiti sembrano coinvolti e ben curati, anziché lasciati tutti davanti alla televisione?
  • I campanelli di chiamata o i sistemi di allarme sono a portata di mano e ricevono risposta rapida?

Personale e assistenza

  • Il personale parla agli ospiti con rispetto e per nome?
  • Quanti operatori sono in servizio, comprese le notti e i fine settimana?
  • Se serve assistenza infermieristica: ci sono infermieri qualificati in sede e in quali orari?
  • L’équipe è stabile o il ricambio del personale è alto?
  • Per l’assistenza alla demenza: tutto il personale è formato e c’è un programma di attività adatto?
  • Quali lingue parlano il personale e il responsabile?
  • Chi è il referente per la famiglia e come vengono aggiornati i familiari?

Assistenza medica ed emergenze

  • Come vengono gestiti e rivisti i farmaci?
  • Quale medico segue gli ospiti e in quanto tempo si può raggiungere un medico?
  • Qual è la procedura dopo una caduta, una malattia o un’emergenza?
  • Qual è l’ospedale più vicino e quanto tempo ci vuole per arrivarci?
  • La struttura può offrire assistenza di fine vita o l’ospite dovrebbe trasferirsi?

Vita quotidiana

  • Esiste un programma regolare di attività tra cui gli ospiti possono scegliere?
  • Gli ospiti possono uscire all’aperto, per esempio in un giardino, su una terrazza o in passeggiate sorvegliate?
  • Gli ospiti possono portare effetti personali e piccoli mobili?
  • Gli orari di visita sono flessibili e i familiari possono partecipare alle attività o aiutare nell’assistenza?
  • Vengono rispettate le esigenze religiose, culturali e alimentari?

Cibo e bevande

  • Potete vedere un menù? Vengono offerte scelte e si preparano diete speciali?
  • C’è aiuto durante i pasti e vengono offerte bevande per tutta la giornata?
  • Il cibo è preparato in sede e potete provare un pasto?

Camere e sicurezza

  • La camera è singola o condivisa e ha un bagno proprio?
  • Corridoi, scale e bagni sono sicuri e accessibili, con corrimano, ascensori e accesso a livello?
  • La struttura è sicura per gli ospiti che potrebbero allontanarsi?
  • L’edificio è confortevole con il caldo estivo, con aria condizionata o altro raffrescamento?

Costi e contratto

  • Che cosa comprende esattamente la retta mensile e che cosa costa extra?
  • Come e quando possono aumentare i prezzi?
  • È richiesto un deposito e come e quando viene restituito?
  • Quale preavviso si applica e che cosa si paga durante i ricoveri in ospedale o le assenze?
  • Potete leggere il contratto in una lingua che capite prima di firmare?

Se vivete all’estero

  • La struttura può organizzare una visita in video in diretta e videochiamate regolari con il vostro familiare?
  • Come sarete aggiornati (telefono, e-mail o un’app) e con quale frequenza?
  • Chi ha l’autorità legale di prendere decisioni e firmare documenti? Serve una procura?
  • Come si possono pagare le rette dall’estero e in quale valuta?
  • Chi è il referente locale in caso di emergenza e in quanto tempo la struttura vi raggiungerà?

Maggiori informazioni sugli aspetti legali e sanitari nella nostra guida al trasferimento di un genitore all’estero.

Dopo la visita

Annotate le vostre impressioni finché sono fresche e prendete nota o date un voto a ogni struttura con le stesse voci. Fidatevi del vostro istinto sull’atmosfera, ma verificate i fatti rispetto al contratto e alla licenza. Poi tornate alla nostra guida passo passo per scegliere una casa di cura per i passi successivi.

Domande frequenti

Quanto dovrebbe durare una visita?

Abbastanza da vedere la struttura al suo ritmo normale: un’ora o più, possibilmente con un pasto, anziché un breve giro guidato nelle stanze migliori.

Devo avvisare la struttura che sto arrivando?

Prenotare la prima visita è normale. Se potete, tornate in un altro momento, come una sera o un fine settimana, per vedere la vita quotidiana com’è davvero.

È opportuno parlare con gli ospiti e con altre famiglie?

Sì. Le indicazioni dell’NHS suggeriscono di parlare con il responsabile, il personale e gli ospiti. Rispettate la privacy e i desideri degli ospiti e parlate solo con chi è contento di farlo.

Fonti e approfondimenti

Questa guida contiene solo informazioni generali, raccolte dalle fonti pubbliche indicate sopra alla data riportata. Non costituisce consulenza legale, medica, fiscale, finanziaria o assistenziale e non possiamo garantire che sia completa, accurata o aggiornata. Norme, soglie e prezzi cambiano e variano da paese a paese e da regione a regione, e alcune fonti descrivono le regole di altri paesi come esempio. Verificate i dettagli con le autorità e le strutture citate e rivolgetevi a un professionista per la vostra situazione prima di agire. Se notate un errore, scrivete a [email protected] e lo correggeremo.