L’adaptation : aider un proche à s’habituer à une nouvelle maison de retraite
S’installer à l’étranger · 3 min de lecture · Dernière mise à jour 30 octobre 2026
Entrer en maison de retraite est un grand changement, et se sentir installé peut prendre du temps. Independent Age, une association caritative britannique, affirme que c’est normal et que les résidents et leurs familles peuvent aider en partageant leurs préférences avec le personnel, en apportant des objets familiers et en restant en contact. Ce guide rassemble ces conseils, avec des notes pour un déménagement dans un autre pays.
Avant le déménagement
- Si vous le pouvez, visitez et parlez aux résidents et au personnel. Demandez à quoi ressemble la vie quotidienne et comment le personnel aide les nouveaux résidents à s’installer.
- Si possible, organisez d’abord un essai ou un court séjour.
- Demandez ce que votre proche peut apporter : meubles, photos, un fauteuil préféré, une radio, un téléphone.
- Préparez un court récit de vie : métier exercé, famille, loisirs, plats et musiques préférés, et toute habitude qui compte. Le personnel s’en sert pour établir un projet de soins.
Le jour du déménagement et les premières semaines
- Installez la chambre avec des objets familiers avant l’arrivée de votre proche, pour qu’elle lui paraisse la sienne.
- Assurez-vous que le personnel connaît les préférences de votre proche, comme les repas en chambre ou sa musique préférée, et qu’elles figurent dans le projet de soins.
- Convenez de la façon de rester en contact : téléphone, appels vidéo, e-mail ou visites. Mettez-la en place dès le premier jour.
- Aidez votre proche à apprendre la disposition des lieux et à faire connaissance avec les autres résidents. Il peut demander au personnel de l’aider à se repérer.
- Participez aux réunions des résidents et des familles, ouvertes aux amis et aux proches.
- Rendez-vous souvent visite au début, à différents moments de la journée, et parlez au personnel de service.
Si l’établissement se trouve dans un autre pays
- Prévoyez votre première visite pour qu’elle coïncide avec le déménagement et réservez à l’avance les visites suivantes.
- Demandez si des membres du personnel parlent la langue de votre proche et apportez une courte liste de mots et d’expressions clés.
- Mettez en place des appels vidéo et vérifiez que l’établissement dispose d’une connexion fiable et de personnel capable d’aider.
- Identifiez un contact local, comme un ami, un voisin ou un gestionnaire de soins, qui puisse rendre visite et vous dire comment les choses se passent.
- Conservez un dossier avec les informations médicales de votre proche, sa liste de médicaments et ses documents juridiques, avec traductions. Voir la couverture santé à l’étranger et l’installation d’un parent à l’étranger.
Parlez si quelque chose ne va pas
Independent Age affirme que les problèmes sont courants, que les résidents doivent se sentir libres de les signaler au personnel et que le personnel doit s’efforcer de satisfaire les demandes raisonnables. Si un problème n’est pas résolu, utilisez la procédure de réclamation de l’établissement et consultez signes d’alerte et comment signaler une inquiétude.
Questions fréquentes
Combien de temps faut-il pour s’habituer ?
Il n’y a pas de durée fixe. Independent Age indique que cela peut prendre un certain temps et que c’est normal. Restez en contact avec le personnel sur la façon dont va votre proche.
Que faut-il apporter ?
Des objets familiers adaptés à la chambre : photos, un fauteuil ou une couverture préférés, une radio. Vérifiez auprès de l’établissement ce qui est autorisé et ce qui convient.
À quelle fréquence dois-je rendre visite ?
De nombreuses familles rendent souvent visite au début, à des moments variés de la journée. Si vous vivez à l’étranger, planifiez les visites à l’avance et appelez entre-temps.
Sources et pour aller plus loin
Ce guide ne contient que des informations générales, rassemblées à partir des sources publiques indiquées ci-dessus à la date affichée. Il ne constitue pas un conseil juridique, médical, fiscal, financier ou de soins, et nous ne pouvons pas garantir qu’il soit complet, exact ou à jour. Les règles, seuils et prix changent et diffèrent selon les pays et les régions, et certaines sources décrivent à titre d’exemple les règles d’autres pays. Vérifiez les détails auprès des autorités et des établissements cités, et demandez conseil à un professionnel pour votre situation avant d’agir. Si vous repérez une erreur, écrivez à [email protected] et nous la corrigerons.