Gérer les médicaments en maison de retraite : à quoi ressemble un bon système

Santé et vie quotidienne · 4 min de lecture · Dernière mise à jour 2 novembre 2026

La plupart des personnes qui entrent en maison de retraite prennent plusieurs médicaments, et l’emménagement est le moment où les erreurs sont les plus probables. Un bon établissement dispose d’un système clair et écrit pour tout, de la commande à l’enregistrement. Ce guide prend comme modèle les sujets couverts par le NICE, l’organisme anglais de recommandations de santé, et les transforme en questions à poser à n’importe quel établissement. Ce sont des informations générales, pas des conseils médicaux.

Une politique écrite sur les médicaments

Le NICE indique que chaque maison de retraite devrait avoir une politique écrite sur les médicaments. Selon les informations du NICE destinées aux usagers, elle devrait couvrir :

Le partage des informations sur les médicaments.
La tenue des registres relatifs aux médicaments.
La gestion des erreurs lors de l’administration des médicaments aux résidents.
La revue et l’établissement exact de la liste des médicaments de chaque personne.
La commande, la réception, le stockage et l’élimination des médicaments.
L’administration des médicaments aux personnes accueillies dans l’établissement.

Le NICE ajoute que la politique devrait être vérifiée régulièrement pour s’assurer qu’elle est à jour. L’établissement devrait être heureux de vous l’expliquer.

Ce que couvrent aussi de bonnes recommandations

La recommandation du NICE énumère d’autres sujets, qui donnent une bonne idée de ce que fait un établissement attentif :

Aider les résidents à prendre des décisions éclairées sur leurs médicaments et consigner ces décisions.
La conciliation médicamenteuse, c’est-à-dire vérifier que la liste des médicaments est exacte à l’arrivée d’une personne ou lors d’un passage d’un service à un autre.
Aider les résidents qui souhaitent prendre eux-mêmes leurs médicaments.
La manière dont le personnel administre les médicaments, y compris l’administration à l’insu (donner des médicaments sans que le résident le sache) et les produits sans ordonnance.
La protection des personnes et les problèmes liés aux médicaments.
La formation et les compétences du personnel de l’établissement.

Nous n’avons pas reproduit ici les recommandations détaillées. Pour les consulter, lisez la recommandation sur le site du NICE.

Ce que vous pouvez faire en famille

Apportez une liste à jour des médicaments de votre proche, avec les doses, lors de son entrée. Incluez les compléments et notez les allergies éventuelles.
Demandez à l’établissement de confirmer par écrit qui prescrit et révise les médicaments.
Demandez une révision de la liste complète après une hospitalisation, une chute ou un changement de comportement. Voir prévenir les chutes à un âge avancé.
Si votre proche est encore capable de décider, veillez à ce que ses souhaits concernant ses médicaments soient entendus et consignés.
Si vous déménagez à l’étranger, rappelez-vous que les noms commerciaux et la disponibilité varient selon les pays. Demandez à un médecin ou à un pharmacien les noms des principes actifs, et voir couverture santé lorsqu’un proche prend sa retraite à l’étranger.

Questions à poser à une maison de retraite

Voici nos questions suggérées, fondées sur les sujets du NICE ci-dessus :

Avez-vous une politique écrite sur les médicaments, et puis-je la consulter ?
Comment vérifiez-vous et consignez-vous les médicaments de chaque résident à son arrivée ?
Qui administre les médicaments, et comment le personnel est-il formé et contrôlé ?
Comment et à quelle fréquence les médicaments des résidents sont-ils révisés, et par qui ?
Comment stockez-vous les médicaments en toute sécurité et gérez-vous commande et élimination ?
Que faites-vous en cas d’erreur, et comment les familles sont-elles informées ?
Un résident peut-il prendre lui-même ses médicaments s’il en est capable et le souhaite ?
Quelle est votre politique sur l’administration de médicaments à l’insu du résident ?

Si vous êtes inquiet de la manière dont les médicaments d’un résident sont gérés, voir signes d’alerte et signalement des préoccupations.

Questions fréquentes

Une maison de retraite peut-elle donner des médicaments sans le dire au résident ?

Le NICE cite l’administration à l’insu, c’est-à-dire donner des médicaments sans que le résident le sache, comme un sujet nécessitant des règles claires. Demandez à chaque établissement sa politique, et comment les décisions sont prises et consignées.

Les médicaments doivent-ils être révisés régulièrement ?

Oui. Les informations du NICE destinées aux usagers disent qu’une politique des médicaments en maison de retraite devrait couvrir la revue et l’établissement exact de la liste des médicaments de chaque personne. Demandez qui effectue les revues et à quelle fréquence.

Mon proche peut-il continuer à gérer lui-même ses médicaments ?

Le NICE inclut dans sa recommandation l’aide aux résidents qui veulent prendre eux-mêmes leurs médicaments. Demandez à l’établissement s’il le soutient et comment il le sécurise.

Sources et pour aller plus loin

Ce guide ne contient que des informations générales, rassemblées à partir des sources publiques indiquées ci-dessus à la date affichée. Il ne constitue pas un conseil juridique, médical, fiscal, financier ou de soins, et nous ne pouvons pas garantir qu’il soit complet, exact ou à jour. Les règles, seuils et prix changent et diffèrent selon les pays et les régions, et certaines sources décrivent à titre d’exemple les règles d’autres pays. Vérifiez les détails auprès des autorités et des établissements cités, et demandez conseil à un professionnel pour votre situation avant d’agir. Si vous repérez une erreur, écrivez à [email protected] et nous la corrigerons.